Adquirir una visión general del proceso de atención al cliente desde el inicio hasta su fidelización. Adquirir una visión global del proceso de ventas: saber detectar necesidades y razones de compra del cliente, saber informar, convencer, argumentar correctamente, tratar adecuadamente las objeciones del cliente y cerrar la venta en el momento preciso
El
objetivo general de esta acción formativa será que los alumnos, a su
finalización, sean capaces de ejecutar operaciones básicas de tesorería y
documentación administrativa; de manejar el Excel a nivel usuario y de atender
al cliente tanto presencial como telefónicamente.
